1. Genel Hükümler
Müşterilerimiz, satın aldıkları hizmetleri iptal etme hakkına sahiptir. İptal ve iade talepleri, yazılı olarak tarafımıza iletildiği takdirde işleme alınır. Her hizmet türü için farklı iptal süreleri ve iade oranları uygulanabilir.
2. İptal Süreleri ve İade Oranları
Tur veya etkinlik tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödemenin tamamı iade edilir.
7 günden az kalan iptallerde, ödemenin hepsi iade edilir.
Son 48 saat içinde yapılan iptallerde veya hizmete katılım sağlanmaması durumunda, iade yapılmaz.
Transfer ve ulaşım hizmetleri için özel iptal kuralları geçerli olabilir, lütfen rezervasyon sırasında belirtilen şartları kontrol ediniz.
3. Firma Kaynaklı İptaller
Olağanüstü durumlar (yetersiz katılım, hava koşulları vb.) nedeniyle firma tarafından yapılan iptallerde, müşteriye ücretin tamamı iade edilir veya müşteri talebine göre alternatif bir tarih sunulur.
4. Değişiklik Talepleri
Rezervasyon değişiklikleri, müsaitlik durumuna göre ve hizmet sağlayıcının onayıyla gerçekleştirilebilir. Değişiklik işlemleri için ek ücret talep edilebilir.
5. İade Süreci
Onaylanan iadeler, iptal talebinin alınmasından itibaren en geç 14 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı kanal üzerinden gerçekleştirilir.